1. Enumera duas técnicas de atendimento que consideras impirtantes no caso da casa da cultura. Justifica.
Uma das melhores técnicas de atendimento para mim é mostrar ao cliente uma boa disposição e outra não misturar problemas pessoais no trabalho. Justificação: sobre a primeira uma boa disposição conquistamos quase o cliente para nos tratar bem, na segunda temos que ser profissionais caso contrários poderemos ter problemas no trabalho ou ate mesmo sermos despedidos.
2. Que tipo de atividade propunhas para ser realizado na casa da cultura?
Na sala de exposições, a Turma poderia expor algo feito por nós com o tema Setúbal, podíamos criar objetos com materiais vindos de casa.
2.1. Qual o público alvo?
A exposição da para qualquer tipo de público, mas principalmente para os estrangeiros que estão a habitar em Setúbal, pois poderão conhecer varios objetos de Setúbal.
2.2. Horário realizado.
O melhor dia seria sábado onde menos gente trabalha e poderia it ver a nossa exposição, e melhor ainda sr for no final da tarde.
2.3. O que precisa ao nível da logista / organização para realizar esta atividade?
Precisava-mos de horários bem organizados para fazermos os objetos que seram expostos, arranjar materiais sem gastar dinheiro. Definir grupos cada um com funções diferentes.
Tatiana cascais
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ResponderEliminarVisita á Casa da Cultura:
ResponderEliminar1. Enumera duas técnicas de atendimento que consideras importantes no caso da casa da cultura. Justifica.
Para mim, as técnicas de atendimento mais importantes na casa da cultura são:
- Mostrar sempre simpatia e boa disposição;
- Ter uma boa aparência;
- Tentar moldar o cliente sem o irritar caso ele esteja insatisfeito com alguma coisa;
- Mesmo que o cliente não tenha razão, o funcionário tem de dar sempre a razão ao cliente ou então, dar-lhe a volta de forma simpática sem que ele se aperceba da situação.
2. Que tipo de atividade propunhas para ser realizado na casa da cultura?
Eu propunha 2 atividades:
- Fazer uma exposição de trabalhos em cerâmica feitos pela turma (devido a termos um ateliê de cerâmica na escola) com o tema “Biblioteca”;
- Fazer uma exposição de trabalhos feitos pela turma com matérias recicláveis;
P.s- A minha turma de PCA já á uns 2/3 anos, tivemos um livro gigante feito por nós sobre os direitos humanos exposto na casa da cultura, e, a meu ver foi muito interessante e ficamos todos orgulhosos por termos algo nosso exposto.
2.1. Qual o público alvo?
Todo o público é alvo, pois todo ele é bem vindo na Casa da Cultura.
2.2. Horário realizado?
Sábado e Domingo, pois é fim-de-semana e é quando á mais pessoas em casa dispostas a passear e a ver coisas novas.
2.3. O que precisa ao nível da logista / organização para realizar esta atividade?
- Horário organizado;
- Arranjar matérias onde possamos gastar menos dinheiro possível ou até nem gastar;
- Definir qual a peça/trabalho que cada um vai fazer e depois é só por mãos á obra.
Ana Torres